温嘉儀出任台南大員皇冠假日酒店總經理 邁向深度體驗與文化價值

洲際酒店集團(IHG)欣然宣布,任命溫嘉儀女士(Coco Wen)為台南大員皇冠假日酒店新任總經理。此一人事任命正值酒店營運邁入第八週年之際,象徵品牌歷經在地深耕後,即將邁向另一個嶄新里程碑。溫嘉儀擁有超過三十年的國際酒店營運與品牌管理實戰經驗,將帶領團隊以更深層次的文化思維與體驗設計,為旅宿注入全新生命力。

台南大員皇冠假日酒店新任總經理溫嘉儀。 台南大員皇冠假日酒店/提供

溫嘉儀的職涯橫跨台灣、中東、東南亞與中國,曾任職於香格里拉、萬豪、千禧、朗廷與Rotana等多家國際知名品牌,歷練完整。她參與過八家新館開幕、三次大型改裝工程,具備從無到有、從設計到執行的系統化能力。歷任總經理職務已超過十年,並屢創佳績——不僅在南京華泰萬麗酒店創下半年內達成收支平衡的紀錄,更於海寧名力朗豪酒店將總毛利提升近五倍,疫情期間亦成功帶領北京財富中心千禧酒店服務式公寓突破逆境,住房率逆勢攀升至九成,展現非凡營運實力與卓越領導力。

然而,溫嘉儀女士對「酒店」的理解並不止於制度、預算與KPI。她更注重文化的厚度與人的溫度。曾任雄獅旅館管理顧問公司與雀客國際集團營運長的她,強調從SOP建構到跨部門整合,從數據治理到現場體驗,皆須回歸一個核心價值——讓服務有靈魂。她堅信:「真正打動人心的,不是流程完美無缺,而是旅客在這裡所感受到的那份真誠與溫度。」她以身作則,鼓勵同仁親身參與與賓客互動,從細節落實品牌文化,讓每一份服務都能反映團隊的用心與熱情。

展望未來,溫嘉儀女士將致力於打造一個「快樂、有認同感」的工作環境,讓每一位員工都能以自豪與滿足的心情投入工作,進而將這份熱情自然傳遞給每一位來訪的旅客。她善於結合系統化思維與生活感知,在專業中保有趣味與人性,這樣的領導哲學,將成為台南大員皇冠假日酒店邁向文化深耕與品牌再進化的重要引擎。

畢業於瑞士琉森旅館管理學院的溫嘉儀女士,亦曾在台灣中興大學修習農學課程。自1992年踏入酒店業起,她一步一腳印從基層實作躍升至國際集團營運核心,正是憑藉豐富的實戰歷練與人本視角,開拓出飯店經營的更多可能,也為台南這座文化古都注入嶄新的國際接待靈魂。

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